做不可替代的人

 2. 職場上最有優勢的，是公司不能失去的「關鍵」人物

與這些沒有靈魂的軀殼形成強烈對比的，是公司絕對不能失去的關鍵員工（linchpins）。

關鍵員工不一定是公司的CEO。他可能只是一名店員，但他的服務態度一流，因此就算這家咖啡廳不是最近也不是最便宜，客人還是會定期光顧。

關鍵員工不需要上司巨細無遺的命令，能夠自行解決問題，自動自覺做好這份工作。他們的價值，比「行屍走肉」的一般員工高上百倍，因此從來不用為飯碗或待遇而擔憂。關鍵員工的公司不會捨得放棄他們，而如果他們自己想跳槽，也能憑藉之前建立的優良名聲，迅即被其他公司收歸旗下。