談判

談判專家的12個攻心法則
赫伯·柯漢

《談判:談判專家的12個攻心法則》(You can Negotiate Anything)(1980) 展示了談判技巧的重要性,帶出談判成功之道,助你達至雙贏局面。

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 1. 避免蘇聯式談判

有些人將談判視為零和遊戲 (zero-sum game),認為一定有一方勝利、另一方則敗倒。這種想法非常普遍,導致人們為求勝利,無所不用其極。當中,已經解體的蘇聯(USSR)就是這種談判方式的表表者。

蘇聯式談判的特點,就是一開始會表明奇特立場,不願意讓步。例如:蘇聯曾經意欲買下美國長島北岸的一塊地皮,為駐美大使館人員興建娛樂中心。一開始蘇聯出價十二萬五千美元,而該地實際價值是四十二萬美元,當賣家減價至三十六萬美元,蘇聯認為這是賣方軟弱的表現。在最後關頭,蘇聯將出價提升至十三萬三千美元。利用期限迫近的壓力,以令對手屈服,這就是蘇聯式談判的一大特點。

另外,蘇聯式談判技巧亦包括派出聲稱「權力有限」的談判代表,迫使對方內部進行有效協商。其他策略還包括欺凌、哭泣,強行令對方順從自己。

如果你遇到使用蘇聯式談判技巧的人,要盡早抽身,或至少要預先為自己訂下談判界線,以免墮入陷阱。

《談判》的內容要點:

我會學到什麼?成功的談判的心法

1. 避免蘇聯式談判

2. 別只著眼於談判對象提出的需求,而是找出背後的深層意義

3. 談判是一場權力遊戲

4. 找出令對方無法拒絕你的方法

5. 掌控資訊可以令你在談判過程中佔優

6. 期限在談判過程中有巨大影響力

7. 在談判過程中,展現自己人性化的一面

總結

千里之行,始於足下

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