卓越，可以擴散

 1. 組織的成敗，取決於能否有效擴展

成功組織的領袖，都需要面對擴展規模(scaling)這個棘手難題。當中要將組織裡的優良做法傳開去，讓更多人和部門效法。做不到這一點，擴展就往往會被咎病為「重量不重質」。

在不同組織裡，對於何謂擴展良好行為，可謂各適其適，科技創投公司要從二十名員工擴展到四十名，漢堡店要在其他國家開設分店，醫院要減少醫療失誤等，都是一些例子。

此外，擴展不單需要複製最佳做法，還要藉此提高表現，即是既重「量」也重「質」。

擴展需要保持動力，不斷創新，改革組織的結構和行為，尋求更優質的產品和服務策略。以橋樑國際學院(Bridge International Academies)為例，它在發展中國家經營連鎖式小學，從2009年只有一所學校，發展至今超過210所。

領導層不僅專注於擴大規模，還用心改良管理手法，例如推展新的培訓計劃，為老師提供多種教材，協助老師教導天賦各異的學生。