開口就說對話
在家庭和事業方面，我們經常需要與身邊的人進行重要的對話，這些話題往往涉及到個人價值觀、信仰、利益、情感等，容易讓人感到緊張。許多人為了維持與身邊人的和諧關係，避免談論這些話題。但這樣的做法只會換取短暫的和諧，對長期關係發展沒有幫助。當面臨關鍵對話時，我們容易感到憤怒、失望、挫敗或焦慮等情緒，這些情緒會影響我們的思考和表達，甚至可能會讓我們衝口而出說出傷害身邊人的話。尤其是當我們沒有足夠的時間細心思考和準備時，情況更為嚴重。例如，當愛人突然提出分手時，我們可能會感到緊張、憤怒、焦慮和傷心等複雜情緒，難以冷靜地與對方進行理性的討論。如果我們讓情緒主導反應，對話很可能會變成毫無建設性的爭吵。相反，一場有建設性的關鍵對話，最終應該達成大家都能接受的共識和行動方案，而不是收場於爭吵。
透過我們的閱點，你將會學到：
．如何調節自己的心態，在對話時控制好自己的情緒
．如何讓對話的夥伴感受到尊重，從而願意敞開心扉
．以目標為本，讓對話變得更有建設性
1. 充份的資訊交換是良好溝通的本質
良好的溝通的基礎是交換足夠的相關資訊。這有助於人們更全面地看待問題，找到最佳的決策和行動方案。即使是最聰明的人也會有盲點，因此坦誠地交換意見可以幫助人們充實自己的知識和資訊。這樣，經過公平而開放的討論後得出的方案，會較容易被所有參與者所接受，並且更容易獲得他們的全力支持。
例如，假設你是一位足球隊的隊員，現在球隊要決定下場比賽的策略。在經過公平、開放且充份的討論後，教練最終決定了一個方案。即使這方案與你原先的想法有所不同，你也會盡力發揮團體精神，全力應付比賽。這是因為你知道教練已經考慮了所有的意見和建議，最終做出了最好的決定。
進行關鍵對話的一個要點，就是建立一個「資訊池」，讓持份者交換相關的資訊。這樣可以確保所有人都有相同的背景知識，進而更好地理解彼此的觀點和立場。這也有助於建立尊重和信任的關係，因為每個人都感受到自己的意見被聽取和重視。最終，這樣的溝通方式會導致更好的決策和行動方案。
《開口就說對話》的內容要點：
3. 以 STATE 框架去陳述自己
4. 建立安全的對話氛圍，卸下對方的防禦
5. 澄清彼此的觀點，減少誤會
6. 在分歧之下尋找共識，制定具體行動方案
總結
