非暴力溝通

 1. 「疏離溝通」是關係破裂的罪魁禍首

溝通是構建社會的基本元素。 要社會運作順暢，人們就必須要學懂有效的溝通方法。

可惜，不少人傾向使用作者稱之為「疏離溝通」的方法，包含了各種在人們之間建立高牆的語言。其中一種最常見的，就是「道德批判」。

只要覺得對方的行徑與我們的價值觀背道而馳，我們就會認定這些行為是錯誤的，繼而作出標籤、批評甚至辱罵。

試想想以下情景，一位女兒想要獨立而提出搬離父母的居所，父母可能會擔心女兒未能照顧好自己，甚至會有危險。可是假如父母的表達不當，把女兒標籤為自私，結果只會把雙方越拉越遠，令彼此感情受創。

NVC 提倡這對父母應該要花一點時間去思考自己的真正需要，再與女兒深情對話，在了解她的想法之餘，同時讓女兒知道父母的擔憂。運用善意的語言跟女兒商討，雙方的關係便能更親密，而不會愈走愈遠。

語言跟暴力有着直接的關係。科羅拉多大學心理學教授哈維 (O.J. Harvey) 曾對此進行研究，結果發現，一個國家的語言中出現批判性詞語越多，發生暴力事件的機會也越高。原因是人們對好與壞的判斷，間接使「壞人應受到懲罰」的觀念得以強化，催生出「以暴易暴」的行事方式。