領導力 21法則

 1. 一盤生意成功與否，非常視乎領導層的管理質素

連鎖店麥當勞現時幾乎無處不在，但在一開始時，就曾經因為領導不善，令業務無法擴張。

第一所麥當勞於一九三七年成立，由迪克·麥當勞 (Dick McDonald) 和莫里斯·麥當勞 (Maurice McDonald) 於加州開業。那時候只是一家售賣熱狗的小型「得來速」(drive-thru) 餐廳，而非賣漢堡。數年後，他們搬到另一店址，改用流水線生產方式，並於餐單上加入漢堡。

一九五二年，麥當勞兄弟決定以售賣專營權方式營運他們的快餐店，但問題出現了。雖然他們擅於服務客人，又有很多創新主意，但他們不懂得領導別人，很少特許經營者真正信服他們的構思。

後來麥當勞兄弟跟雷·克洛克 (Ray Kroc) 達成交易，讓他協助公司擴張生意。克洛克首先聘請人才解決眼前問題，但由於無法支付他們的薪金，他以個人名義向銀行借貸、申辦人壽保險貸款，經歷多年來沒有支薪的困境，才讓麥當勞令生意上軌道。

麥當勞兄弟最後只達成 15 宗特許經營權交易，而克洛克加入後首四年，就達成了 100 宗交易，接著的四年更促成400 宗交易。

有承擔的領導者，在生意下滑時，會首先犧牲自己，因為責任最大的正正就是領導者。