人類的天生是群居動物。換言之,我們會十分享受與親朋好友和同事之間的正向互動,而當我們充滿信心時,我們的創意和精力都能得到最佳發揮。
當我們能與別人有高品質互動的時候,雙方的動力能量都被提升。舉例說,當你早上感覺疲憊的時候,你與同事聊起讓你感到興奮的話題,譬如是前一晚的足球比賽,談話之後令你感到精神百倍,這便是一個高品質的互動。
正向心理學運動的先驅之一芭芭拉·弗雷德里克森 (Barbara Fredrickson) 認為,高品質互動關係是個人和職業成長的必要條件。
對組織而言,擁有充滿創意和精力的團隊就是真正的競爭優勢,因此公司應盡其可能促進這樣的互動。
研究顯示,擁有越多高品質互動關係的員工越有創意且更願意學習新東西,這兩項特質都對公司發展創新計劃十分重要。
那麼,公司領導人應如何鼓勵員工之間的高品質互動呢?作者建議可以運用以下兩個主要策略。
第一,與員工互動時,領導人必須表現對員工的尊重和重視。具體地說,就是仔細傾聽員工說話,並對他們的發言給予正向回應。
例如將手機關掉並遠離電腦就是其中一個給予員工充分關注的具體可見的行動。
第二,領導人可以鼓勵員工參加更多遊戲活動以促進團隊合作和正向互動。例如,公司可以安排定向遊戲之類的團隊建設活動,或在辦公場所設置乒乓球桌、棋盤或籃球框等器材來增進團隊凝聚力。
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