創意營商

設計思維應用與實踐
劉奕旭, 嚴志明

設計思維(Design Thinking) 近二十年在全球興起,顛覆了歐美的商界,企業紛紛在產品設計的過程和營商策略上加入設計思維,用「以人爲本」的概念和創新的元素,為消費者帶來個人化的體驗,從而建立深厚的關係。本書出版於2018年,由香港設計中心主席嚴志明教授執筆,透過多個本地和國際的例子,深入淺出地讓讀者理解設計思維如何為世界帶來重大改變、設計思維的應用法則和重要概念。

樣本內容
粵語
暫停
國語
暫停

 1. 創新路上不斷游走的三空間: 發想、構思、執行

雖然設計思維有別於其他營商理論,沒有清晰的步驟或解難路線圖,不過仍然有一個基本的框架,就是讓創造者不斷來回遊走的三個空間,分別是發想、構思和執行。

發想,是指刺激你尋找解決方法的契機。構思,是指催生解決辦法的過程。而執行,是指將實驗品推出市場,讓顧客試用的步驟。創造者會在這三個空間來回遊走不下數十次,甚至數千次。

Dyson 吸塵機的創造,是體現創新三空間的一個典型例子:

詹姆士在設計一個備有集塵袋的傳統吸塵機時,在「執行」即測試期間無意中發現,使用者在收集集塵袋時,鼻子都會感到敏感,這成爲他們最感厭惡的事,於是他有了「發思」,放棄原有設計,轉而「構想」研發無集塵袋的新一代吸塵機。詹姆士最後做了五千一百二十七個原型版本,才成功研發世界第一部不需要集塵袋的型格吸塵機。

IBM 的迴圈理論(the loop)和設計思維最扼要的概念同出一轍。迴圈理論鼓勵研發者邀請用家參與研發,透過觀察、反饋、推行,這三部曲,從觀察用家需要著手,尋找解決方案,之後再觀察用戶的反應和意見,反覆改良,完善產品,周而復始,直到用戶滿意爲止。

透過創新三空間的來回遊走,不斷細心觀察和積極思考客戶痛點(customers’ pain point),是創造新產品的必經之路。

《創意營商》的內容要點:

我會學到什麼?將設計思維融入生活,提升生活品質

1. 創新路上不斷游走的三空間: 發想、構思、執行

2. 設計思維十二真言:「以人爲本、需求導向、敢創敢為」

3. 一個成功構想必須達到三大原則,分別是需求性 (Desirability)、可行性 (Feasibility)和存續性(Viability),簡稱創新三角(Trifecta of Innovation)

4. 創新是從擴散性思考(Divergent Thinking)轉到聚斂性思考(Convergent Thinking) 的過程

5. 在體驗經濟的年代,要佔據市場必須為消費者創造難忘別致的體驗,而不是單靠打價格戰

6. 故事行銷(Storytelling)的重點不是説故事,而是在建立關係,引起消費者共鳴

7. 分析企業創新路向的工具:企業成長矩陣圖(Ways to Grow Matrix)

總結

千里之行,始於足下

還在考慮?

免費試用 7 天,感受一下每天閱讀摘要為您帶來的改變。
立即開始「拓展視野,豐富人生」吧。

我們使用Cookies來改善您的瀏覽體驗並提供額外的功能。如果您關閉此橫幅或繼續瀏覽,即表示您同意上述聲明。詳情請參考我們的私隱政策。 

請選擇你所屬的訂閱平台:

網頁版

透過 Stripe 管理

Apple App Store

在 Apple iTune 訂閱管理

Google Play Store

在 Google Play 訂閱管理